Fernwartung - manchmal muss es einfach schnell gehen ! Unter Fernwartung versteht man den Zugriff auf ein entferntes System über das Internet. Fernwartung bedeutet, dass wir nicht Sie, sondern Ihren PC oder Laptop über das Internet "besuchen".
Eine Internetverbindung vorausgesetzt, sind wir in der Lage, auf Ihr System zuzugreifen, um schnelle, effektive Hilfe leisten zu können. Dabei behalten Sie immer die Kontrolle über Ihr Gerät und können und sollen uns auf Ihrem Monitor dabei"auf die Finger schauen". Sie bestimmen, wann auf Ihr System zugegriffen wird, und können jederzeit die Verbindung abbrechen, um den Zugriff zu unterbinden. Jede Verbindung muss von Ihnen initialisiert werden. Es ist uns nicht möglich, eine Verbindung aufzubauen, ohne dass Sie vorher willentlich diesen Vorgang starten. Ihre Vorteile- Sofortige Hilfe, keine Verzögerung durch Anfahrtszeiten, - keine Anfahrtskosten, - Minimierung der Ausfallzeiten, - keine Konfiguration der Firewall oder des Routers notwendig, - Fernwartungssoftware ist für Sie kostenlos, - Hilfe auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten. So funktioniert's- Störungsmeldung per Telefon, - wir rufen Sie kostenlos zurück (nur Festnetz), - kostenloser Download der Fernwartungssoftware, - Aufbau der Verbindung, - alles wird gut, - schriftliche Bestätigung Ihrerseits per E-Mail über die geleistete Arbeit an uns. Für den Fall, dass Ihr Problem nicht per Fernwartung gelöst werden konnte, zahlen Sie lediglich eine Abrechnungseinheit von 15 Minuten. Schnelle Hilfe - so muss Service sein ! |